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Empathy Map Canvas

Die Empathy Map wurde vom Autor und Xplane-Gründer Dave Gray als Werkzeug entwickelt, um ein tiefes, gemeinsames Verständnis und Einfühlungsvermögen für Kunden zu entwickeln. Sie kann in Workshops zur Zielgruppenanalyse und bei der (Weiter-)Entwicklung von Personas helfen. Die Empathy Map wird auf einer Tabelle erstellt, die in sieben Felder mit Fragen zur Zielgruppe unterteilt ist. Für jede Zielgruppe oder Persona wird eine eigene Karte erstellt. Wichtig ist, sich in die Lage der Zielgruppe zu versetzen und Antworten aus deren Perspektive zu finden. Die Antworten werden in die jeweiligen Felder eingefügt.

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